Возврат
и Обмен

Согласно закону Украины “О защите прав потребителя” – Вы можете произвести возврат/обмен товара в течении 14-ти дней с момента получения посылки.

В случае если вам, по какой-то причине, не подошел товар, который вы приобрели у нас в магазине, вы можете оформить обмен. Для этого заполните форму для обмена товара, или свяжитесь с нами по указанному на сайте номеру, Viber, WhatsApp или e-mail.

Сообщите причину обмена, номер заказа, когда вы его получили и адрес куда отправлять товар. Обмен товара происходит при наличии размера! Если размер отсутствует, тогда только возможен возврат. 

Стоимость транспортных услуг оплачивается покупателем, за исключением случаев брака или ошибки упаковщиков – в таком случае, магазин несет финансовую ответственность за оплату транспортных услуг.

Доставка за наш счет осуществляется если: 

1. По нашей причине товар был доставлен не тот, который вы заказывали.

2. Товар с браком (зацепки, дыры, потертости). 

Для возврата товара требуется:

    • наличие оригинальных товарных бирок (картонная бирка производителя на клипсе или капроновой нити);
    • наличие фабричной упаковки (товарная пачка или другая упаковка производителя);
    • полное отсутствие запахов парфюмерии, косметики, потовых выделений, любых возможных следов эксплуатации;
    • заполненная заявка – договор на возврат товара. 

После отправки товара мы напишем вам сообщение на Viber или WhatsApp с номером ТТН. Для обмена (возврата) товара укажите адрес на почте: г. Вышгород, Новая почта 4 отделение. Получатель Жадан Елена, 095 475 06 99.

3. Товар который отправлен покупателем в возврат/обмен без оплаты за доставку (или наложенным платежом) не будет забран из почтового отделения. Возмещение затрат за доставку в случаях брака или ошибки упаковщиков производится исключительно на банковскую карту или личный счет покупателя.

4. Возврат денежных средств за товар/отправка обмена осуществляется только после проверки товара технологом согласно п.3 и п.4.

5. Оформляя заказ на сайте Вы даете свое согласие на условия на которых предоставляется услуга купли-продажи.

Положение возврата средств

Возврат денежных средств за товар, производится согласно стоимости товара на день оплаты заказа, без учета транспортных затрат (за исключением случаев брака/